Wat te doen wanneer een klant niet betaalt?

Het kan de beste ondernemers overkomen: een factuur die onbetaald blijft. Hoewel dit een frustrerende situatie kan zijn, is het belangrijk om kalm en professioneel te blijven en de juiste stappen te ondernemen om betaling te verzekeren. Hier is een handige gids over wat te doen wanneer een klant niet betaalt.

Stap 1: Stuur een herinnering

Als de betalingstermijn is verstreken, stuur dan eerst een vriendelijke betalingsherinnering. Het kan zijn dat de factuur over het hoofd is gezien of verloren is gegaan.

Stap 2: Neem telefonisch contact op

Blijft betaling uit? Probeer de klant dan telefonisch te bereiken. Bespreek de openstaande factuur en probeer tot een oplossing te komen. Het kan zijn dat er een geldige reden is voor de vertraagde betaling.

Stap 3: Stuur een aanmaning

Indien telefonisch contact niet helpt, stuur dan een aanmaning. Vermeld hierin duidelijk de uiterste betaaldatum en de mogelijke gevolgen van niet betalen, zoals incassokosten.

Stap 4: Schakel een incassobureau in

Als alle bovenstaande stappen niet hebben geresulteerd in betaling, is het tijd om een professioneel incassobureau in te schakelen. Kies bij voorkeur voor een incassobureau dat werkt volgens het principe 'no cure no pay', zoals Van Loon Incasso Advocaten. Dit houdt in dat u alleen betaalt voor de dienst als het incassobureau erin slaagt het verschuldigde bedrag te incasseren.

Stap 5: Juridische stappen

Indien het incassobureau de vordering niet kan innen, kunt u overwegen om juridische stappen te ondernemen. Raadpleeg hiervoor uw incassobureau of een advocaat gespecialiseerd in incassorecht.

Conclusie

Hoewel het inschakelen van een incassobureau misschien klinkt als een laatste redmiddel, kan het u veel tijd en moeite besparen door het incassoproces uit handen te nemen. Zorg er echter voor dat u alle mogelijke stappen heeft ondernomen om de klant de factuur zelf te laten betalen voordat u verdere stappen onderneemt. Een duidelijk en transparant incassoproces is cruciaal voor het behoud van een goede klantrelatie, ook in tijden van betalingsachterstanden.